Technik verständlich erklären

Zielgruppengerechtes Vermitteln von Informationen ist unsere Kernkompetenz. Wir erstellen Gebrauchsanleitungen für Konsumgüter, Betriebsanleitungen für Maschinen, Montageanleitungen, Reparatur- und Wartungsanleitungen, Anwender-Dokumentationen für Software sowie komplette Anlagendokumentationen. Das Angebot unserer Dienstleistungen in der technischen Dokumentation richtet sich an alle Anbieter technischer Produkte.

Unverständliche technische Dokumentationen führen zu zahlreichen Problemen. Denn was nutzen die besten Funktionen und die ausgefeilteste Technik, wenn der Anwender gar nicht erfährt, dass es sie gibt oder wie man sie verwendet.

Die Folge sind unzufriedene Kunden und Absatzrückgänge. Um Sie davor zu bewahren, machen wir uns zunächst ein Bild von der Zielgruppe Ihres Produkts. Wenn wir technische Dokumentationen erstellen, orientieren wir uns immer an den Anwendern mit den geringsten Kenntnissen. Richten sich technische Dokumentationen ausschließlich an Fachpersonal, brauchen Informationen, die für diese Zielgruppe selbstverständlich sind, nicht in der Dokumentation enthalten zu sein.

Technische Dokumentationen erstellen lassen – von Profis

Ihre technischen Dokumentationen erstellen wir mit herkömmlichen DTP-Arbeitsmitteln oder mit datenbankgestützten Redaktionssystemen. Dabei übernehmen wir sowohl vollständige Projekte als auch Teilaufgaben.
Wenn wir technische Dokumentationen erstellen, sieht ein typischer Projektablauf folgendermaßen aus:

Normen und Richtlinien für technische Dokumentationen ...

Der Einsatz von technischen Produkten ist häufig mit unvermeidlichen Restrisiken für Menschen und Umwelt verbunden. Technische Geräte, Maschinen und Anlagen müssen deshalb mit einer Anleitung ausgeliefert werden, die sachgemäß und normengerecht vor diesen Restrisiken warnt. Für technische Dokumentationen gilt die Norm für den Entwurf und das Erstellen von Anleitungen (IEC 82 079) und im Maschinenbau zusätzlich die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG bzw. die EU-Maschinenverordnung 2023/1230 und die EN ISO 20607. Hinzu kommen verschiedene anzuwendende Produktnormen. Des Weiteren müssen technische Dokumentationen immer auch in der Sprache der EU-Länder vorliegen, in denen das Produkt verkauft oder verwendet wird.

Personen-, Wirtschafts- und Umweltschäden durch Fehlbedienungen können für den Inverkehrbringer technischer Produkte fatale Folgen haben. Wenn z. B. innerhalb eines Gerichtsverfahrens nachgewiesen werden kann, dass die gesetzlichen Anforderungen für technische Dokumentationen nicht eingehalten wurden, drohen hohe Strafen und Entschädigungszahlungen. Bei nachgewiesenem Organisationsverschulden kann nicht nur das Unternehmen selbst, sondern auch die Unternehmensleitung mit ihrem Privatvermögen haftbar gemacht werden. Bei grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Handeln gilt das private Haftungsrisiko auch für andere Mitarbeiter.

Wir verfügen über das Know-how und die notwendigen Qualitätssicherungsprozesse, um sichere und anwenderfreundliche technische Dokumentationen erstellen zu können. Damit erhalten Sie normen- und richtlinienkonforme technische Dokumentationen, die die Qualität Ihres Produkts unterstreichen und das Image Ihrer Marke fördern.

Die Technische Redaktion – unsere Kernkompetenz

• Wir analysieren die Voraussetzungen, um für Sie technische Dokumentationen erstellen zu können.
• Wir ermitteln, welche Anforderungen für spezielle technische Dokumentationen gelten und formulieren die Zielsetzungen.
• Wir entwickeln für Sie Konzepte für technische Dokumentationen.
• Wir recherchieren Inhalte und strukturieren sie anwendergerecht.
• Wir legen fest, welche Informationsmittel erforderlich sind, welche Informationen besser sprachlich und welche besser visuell vermittelt werden können.
• Wir erstellen technische Dokumentationen für Ihre Produkte – verständlich, normengerecht und richtlinienkonform.
• Wir koordinieren Technische Redakteure, Illustratoren, Übersetzer, Druckereien etc.

Möchten Sie technische Dokumentationen von uns erstellen lassen? Dann rufen Sie uns an. Wir nehmen uns gerne Zeit, beantworten Ihre Fragen und unterbreiten Ihnen ein Angebot.